Questions fréquentes

Le TCF Canada (Test de Connaissance du Français pour le Canada) est un test standardisé exigé par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) dans le cadre des demandes de résidence permanente et de citoyenneté canadienne. Notre plateforme est un outil de préparation en ligne qui vous offre un accès illimité aux anciens sujets officiels, des corrections détaillées par des professeurs certifiés, une intelligence artificielle ultra-spécialisée dans la grille NCLC pour évaluer vos performances, et plus de 3 000 QCM interactifs. Notre objectif est de vous permettre de maximiser votre score dans les quatre compétences évaluées : compréhension orale, compréhension écrite, expression orale et expression écrite.

Oui. Nous compilons méticuleusement les sujets exacts issus des dernières sessions du TCF Canada. Ces sujets sont vérifiés, validés et corrigés par des professeurs certifiés et des examinateurs qualifiés. Vous avez de fortes chances de retrouver des thèmes similaires ou identiques lors de votre passage réel de l'examen. Cela constitue un avantage stratégique considérable par rapport aux candidats qui se préparent uniquement avec des manuels génériques.

Notre moteur d'IA a été spécialement entraîné sur la grille officielle d'évaluation du TCF Canada (niveaux NCLC). Pour l'expression orale, l'IA analyse votre fluidité, la richesse de votre vocabulaire, l'étendue de votre grammaire et votre prononciation pour vous attribuer un niveau précis. Pour l'expression écrite, l'IA corrige instantanément vos productions, réécrit vos phrases fautives et propose automatiquement du vocabulaire avancé pour vous propulser vers les niveaux supérieurs (C1-C2). Les évaluations sont ultra-précises et calibrées sur les critères officiels du TCF.

La plateforme est accessible depuis n'importe quel appareil disposant d'un navigateur internet et d'une connexion réseau : ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou smartphone. L'interface est entièrement responsive et s'adapte automatiquement à la taille de votre écran. Pour l'expression orale, assurez-vous que votre appareil dispose d'un microphone fonctionnel.

Non. TCF Canada est une plateforme pédagogique indépendante, éditée par Lumia Group International LLC. Nous ne sommes ni affiliés, ni approuvés, ni officiellement reconnus par France Éducation International (anciennement CIEP), l'organisme en charge de l'administration du TCF. Nos contenus sont des outils de préparation complémentaires destinés exclusivement à l'entraînement personnel des candidats.

Nous acceptons exclusivement les paiements par Mobile Money, disponibles dans tous les pays francophones d'Afrique. Les opérateurs pris en charge incluent : Orange Money, MTN Mobile Money (MoMo), Wave, Airtel Money, Moov Money et Free Money. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire agréé Moneroo. Le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard) n'est actuellement pas disponible.

Oui, absolument. Dès que votre paiement est confirmé par Moneroo, votre accès à la plateforme est activé automatiquement et instantanément. Vous pouvez commencer votre entraînement dans les secondes qui suivent le paiement, sans aucun délai d'attente. Un email de confirmation vous est envoyé à l'adresse associée à votre compte.

Non. Conformément à notre politique commerciale et aux dispositions légales applicables en matière de contenu numérique, aucun remboursement n'est accordé après la validation du paiement, en totalité ou en partie, pour quelque motif que ce soit. L'accès au contenu étant immédiat, le Client renonce expressément à tout droit de rétractation en validant son paiement. Nous vous encourageons à lire attentivement nos Conditions Générales de Vente avant de souscrire un abonnement.

À la date d'expiration de votre abonnement, si vous n'avez pas procédé à un renouvellement, votre accès à l'ensemble des services sera automatiquement suspendu. Vous ne pourrez plus accéder aux épreuves, aux corrections ni aux évaluations IA. Votre compte et vos données de progression sont conservés pendant 12 mois. Vous pouvez réactiver votre accès à tout moment en souscrivant un nouvel abonnement. L'abonnement ne se renouvelle pas automatiquement.

Si votre paiement a échoué, vérifiez d'abord que vous disposez d'un solde suffisant sur votre compte Mobile Money et que vous n'avez pas atteint les limites de transaction de votre opérateur. Si le problème persiste, réessayez après quelques minutes ou essayez un autre opérateur Mobile Money. En cas de débit sans activation de l'accès, contactez immédiatement notre support à support@tcf-canada.com avec votre preuve de paiement.

Non, absolument pas. Chaque compte est strictement personnel, individuel et incessible. Le partage de compte — qu'il s'agisse de communiquer vos identifiants à un ami, un membre de la famille ou un collègue — constitue une violation grave de nos Conditions Générales d'Utilisation. Tout partage détecté entraînera le bannissement immédiat et définitif du compte, sans aucun remboursement ni possibilité de réinscription. Nous disposons de systèmes de détection automatisés pour identifier les connexions simultanées et les utilisations anormales.

Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse email associée à votre compte, puis suivez les instructions contenues dans l'email de réinitialisation que vous recevrez. Si vous ne recevez pas l'email dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam). Si le problème persiste, contactez notre support.

Oui. La protection de vos données est notre priorité. Toutes les communications sont chiffrées en TLS 1.3 (HTTPS), vos mots de passe sont hachés avec l'algorithme bcrypt, et nous utilisons un système d'authentification à jetons sécurisés (JWT) avec rotation automatique des clés. Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (Supabase, Vercel) et nous ne vendons, ne louons ni ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par email à l'adresse support@tcf-canada.com. Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Veuillez inclure dans votre message : votre adresse email de connexion, une description détaillée de votre problème ou question, et le cas échéant, des captures d'écran illustrant la situation.

Notre équipe de support s'engage à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Les demandes urgentes (problèmes de paiement, impossibilité d'accéder au compte) sont traitées en priorité. Nous vous recommandons de fournir le maximum de détails dans votre demande initiale afin d'accélérer le traitement.