Suppression des données

Votre droit à la suppression

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de demander la suppression de l'ensemble de vos données personnelles détenues par TCF Canada.

Comment demander la suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de vos données de deux manières :

Option 1 — Depuis votre compte

1. Connectez-vous à votre compte TCF Canada
2. Accédez à Paramètres
3. Cliquez sur Supprimer mon compte
4. Confirmez votre demande

Option 2 — Par email

Envoyez un email à support@tcf-canada.com avec :

• L'objet : Demande de suppression de données
• L'adresse email associée à votre compte
• Votre nom complet

Données supprimées

Lors du traitement de votre demande, les données suivantes seront définitivement supprimées :

• Vos informations de profil (nom, prénom, email)
• Votre historique de progression et scores
• Vos productions écrites et enregistrements oraux
• Vos données de connexion via Facebook ou Google
• Votre historique de paiement (sauf obligations légales de conservation)

Délai de traitement

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.

Données conservées

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression de votre compte, uniquement dans les cas suivants :

• Obligations légales de conservation (données de facturation : 10 ans)
• Prévention de la fraude et sécurité du service
• Litiges en cours ou potentiels

Ces données résiduelles sont anonymisées ou conservées de manière sécurisée et ne sont plus associées à votre profil utilisateur.

Contact